En wplay.net.co nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como usuario registrado en nuestra plataforma.
Wplay opera bajo la autorización de Coljuegos, el organismo regulador del juego en Colombia, y cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad operadora de wplay.net.co, debidamente autorizada por Coljuegos para ofrecer servicios de juego en línea en el territorio colombiano. Para cualquier consulta relacionada con sus datos, puede contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra plataforma.
Para crear y gestionar su cuenta, procesamos distintos tipos de información personal:
Usamos sus datos para prestar el servicio de juego en línea, verificar su identidad, procesar pagos, cumplir con las obligaciones legales ante Coljuegos y la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), y prevenir el fraude y el lavado de activos. También podemos usar su información de contacto para enviarle comunicaciones sobre su cuenta, promociones y actualizaciones del servicio, siempre que usted haya dado su consentimiento para ello.
El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de usuario, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juego autorizados en Colombia, y en algunos casos, su consentimiento expreso. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto puede implicar la imposibilidad de continuar usando ciertos servicios.
No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios de pago, empresas de verificación de identidad y otros prestadores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. También podemos compartir información con Coljuegos, autoridades judiciales o administrativas cuando la ley así lo exija.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo adicional que exijan las normas colombianas aplicables a operadores de juego. Una vez cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizamos de forma segura.
Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a través de los canales de atención al cliente disponibles en wplay.net.co. Responderemos en los plazos establecidos por la ley colombiana.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Usamos cifrado SSL en todas las comunicaciones y seguimos protocolos de seguridad estándar del sector.
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Última actualización: enero de 2026.